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入会・退会・個人情報の変更 動画の再生 無料体験コーナー 動画のダウンロード 音楽のダウンロード レビュー機能・レビューランキングについて 音楽コンテンツの再生 メッセージの送受信について 再生時の不具合について High Definition Sound（HD）配信について ライセンスについて トラックバック機能について 動作環境 「My OnGen」について お支払い方法

■入会・退会・個人情報の変更に関して

入会方法を教えてください 無料体験コーナーの楽曲が聴けない場合でも登録できますか？ オンラインで個人情報を登録しても問題ありませんか？ 会員登録せずに楽曲を購入することは可能ですか？ IDとパスワードを紛失してしまったのですが、どうすればいいのでしょうか？ 退会方法を教えてください パスワードの変更方法を教えてください 登録内容の変更方法をおしえてください

■無料体験コーナー

無料体験の方法を教えてください 無料体験の楽曲ファイルを開くと「妥当なDRM Requestではありません。」という表記が出て聞くことができません。

■音楽のダウンロード

楽曲の値段はいくらですか？ 単曲で購入できません。 購入の方法を教えてください。 購入履歴(ダウンロード履歴など）を確認方法を教えてください 購入した楽曲のダウンロードに失敗しましたがどうすればいいのでしょうか？ ダウンロード済み楽曲はコピーできますか？ ダウンロード後にパソコンを買い換えても、音楽コンテンツの再生はできますか？ パソコンの側のOSのアップグレードやリカバリーを実施しても音楽コンテンツを再生できますか？ 複数のパソコンに楽曲を保存（ダウンロード）したいのですが？ 楽曲の支払い完了後にダウンロードを中断した場合、料金はどうなりますか？ 同じ楽曲を再度ダウンロードできますか？ ダウンロードした楽曲を自分以外の人にプレゼントすることはできますか？

■音楽コンテンツの再生

ダウンロードした楽曲は、どのようにしたら聴けますか？ ダウンロードした音楽コンテンツをダブルクリックしても、再生が始まらないのですが？ ダウンロードしたWindows Media Playerをクリックしても、他のプレイヤーが起動してしまいます。 ダウンロード済み楽曲の保存場所を忘れてしまったのですが？ ダウンロード済み楽曲を、CD-R/RW等にバックアップとして保存することはできますか？ SonicStage、OpenMG Jukebox、ポータブルプレイヤー、CD、MD、ケータイ電話など別のプレイヤーで音楽コンテンツを再生したいのですが？ カラオケ歌詞の見方を教えてください

■再生時の不具合について

ダウンロード後、再生をしようとすると「ダウンロードの際になんらかの不具合が生じた可能性がございます。」というメッセージが出るのですが。

■ライセンスについて

ライセンスキーについて教えてください ライセンスの取得方法を教えてください アルバム収録曲のライセンスを取得中、途中でクッキーを削除してしまいライセンスが取得できません 再生時にライセンス取得のため、ID、パスワードを求められるのですが？ ライセンスが無効になるのはどんな場合ですか？ ライセンスの再発行はできますか？ ライセンスの保存･バックアップをするには？

■動作環境

動作環境について教えてください。 曲を再生すると、途中で音飛びしてしまうのですが？ ファイアウォール内から利用することはできますか？ Macintoshにて利用できますか？ Windows Media Playerの入手方法を教えてください。

■お支払い方法

料金の支払い方法を教えてください ダウンロードの途中で通信が切断するなど、途中できれてしまった場合、料金はどうなるのでしょうか？ 海外からの購入は可能ですか？

■動画の再生

動画をご覧になる際には、以下の設定をご確認ください。 推奨環境を教えてください

■動画のダウンロード

購入履歴(ダウンロード履歴など）を確認方法を教えてください 購入した動画のダウンロードに失敗しましたがどうすればいいのでしょうか？ ダウンロードした動画ファイルに、再生期限はありますか？ ダウンロード済み動画はコピーできますか？ ダウンロード後にパソコンを買い換えても、動画コンテンツの再生はできますか？ パソコンの側のOSのアップグレードやリカバリーを実施しても動画コンテンツを再生できますか？ 複数のパソコンに動画を保存（ダウンロード）したいのですが？ 楽曲の支払い完了後にダウンロードを中断した場合、料金はどうなりますか？ 同じ動画を再度ダウンロードできますか？

■レビュー機能・レビューランキングについて

レビュー機能とはなんですか？ レビューランキングについて どこからレビューが書けますか？ レビューを修正したい レビューを削除したい レビューを確認したい レビューが反映されない お気に入りレビュアーの追加 お気に入りレビュアーの編集・削除 レビューが反映されない レビューランキングに入選しました。プレゼントはいつ頃届きますか？

■メッセージの送受信について

メッセージ機能とはなんですか？ 受信したメッセージはどこで確認できますか？ メッセージの送信方法を教えてください。 送信したメッセージの確認方法を教えてください。 メッセージを受け取りたくない場合には、どうするればいいですか？

■High Definition Sound（HD）配信について

High Definition Sound（HD）とはなんですか？ lossless（可逆圧縮方式）とはなんですか？ High Definition Sound（HD）配信のメリットを教えてください。 High Definition Sound（HD）楽曲、アルバムの購入方法は？

■トラックバック機能について

トラックバック機能とはなんですか？ どうすればトラックバック機能を利用できますか？ トラックバックのやり方を教えてください。

■「My OnGen」について

「My OnGen」について 「My OnGen」ではどんなことができますか おすすめ楽曲の表示について お気に入りジャンルの設定 「My OnGen」のカスタマイズについて